Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez MLS Global sp. z o.o. oraz prawa i obowiązki Klientów korzystających z tych usług.

2. Definicje

• Usługodawca – MLS Global sp. z o.o. z siedzibą w Polsce
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi – wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę
• Umowa – umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Usługi doradztwa technologicznego
• Wdrożenia systemów informatycznych
• Wsparcie techniczne i serwis
• Usługi chmurowe i hostingowe
• Audyty bezpieczeństwa

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Klienta oferty przedstawionej przez Usługodawcę. Akceptacja może nastąpić w formie elektronicznej, pisemnej lub poprzez faktyczne rozpoczęcie korzystania z usług.

5. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Zapewnienia bezpieczeństwa danych Klienta
• Przestrzegania terminów realizacji usług
• Informowania Klienta o wszelkich istotnych zmianach
• Udzielania wsparcia technicznego zgodnie z umową

6. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego regulowania należności
• Dostarczania prawdziwych i aktualnych informacji
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług
• Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
• Przestrzegania zaleceń technicznych Usługodawcy

7. Płatności

Płatności za usługi należy regulować w terminach określonych w umowie lub na fakturze. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może zawiesić świadczenie usług oraz naliczyć odsetki ustawowe.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia należnego za dany okres rozliczeniowy.

9. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

10. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych uzyskanych w trakcie współpracy.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: kontakt@mlsglobal.com. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

12. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.